Kiosk Hydra non è un semplice sistema di gestione code, ma una piattaforma software avanzata per l'amministrazione e lo svolgimento delle attività di sportello, il controllo delle risorse umane e della comunicazione, adatto anche alle organizzazioni più grandi e complesse.
È una soluzione modulare, flessibile e intuitiva che offre una gamma di funzionalità completamente integrate per semplificare e automatizzare i processi e le problematiche di servizio all'interno di una singola filiale come in reti di più filiali dislocate sul territorio.
Il tutto centralmente.
Pensato per agevolare le richieste di servizio dei clienti, permette la gestione delle code mediante un'unica console di amministrazione accessibile ovunque. Kiosk Hydra non solo semplifica il controllo delle sedi presenti sul territorio, ma facilita e organizza la pubblicazione di informazioni e di contenuti di intrattenimento con pochi click del mouse.
La sua architettura scalabile fa di questo piattaforma di Customer Flow Management un investimento valido per le esigenze di oggi e per quelle di domani di qualsiasi realtà orientata alla Qualità. Grazie ai moduli di Kiosk Hydra è davvero possibile spaziare dalle funzionalità di Business Intelligence, alla gestione delle prenotazioni, al monitoraggio e alert su mobile e molto altro ancora. Il tutto per offrire una customer experience davvero soddisfacente.
Kiosk Hydra: la piattaforma di gestione code che trasforma i dati in informazioni.
Kiosk Hydra non è un semplice sistema di gestione code, ma una piattaforma software avanzata per l'amministrazione e lo svolgimento delle attività di sportello, il controllo delle risorse umane e della comunicazione, adatto anche alle organizzazioni più grandi e complesse.
È una soluzione modulare, flessibile e intuitiva che offre una gamma di funzionalità completamente integrate per semplificare e automatizzare i processi e le problematiche di servizio all'interno di una singola filiale come in reti di più filiali dislocate sul territorio.
Il tutto centralmente.
Pensato per agevolare le richieste di servizio dei clienti, permette la gestione delle code mediante un'unica console di amministrazione accessibile ovunque.
Kiosk Hydra non solo semplifica il controllo delle sedi presenti sul territorio, ma facilita e organizza la pubblicazione di informazioni e di contenuti di intrattenimento con pochi click del mouse.
La sua architettura scalabile fa di questo piattaforma di Customer Flow Management un investimento valido per le esigenze di oggi e per quelle di domani di qualsiasi realtà orientata alla Qualità.
Grazie ai moduli di Kiosk Hydra è davvero possibile spaziare dalle funzionalità di Business Intelligence, alla gestione delle prenotazioni, al monitoraggio e alert su mobile e molto altro ancora. Il tutto per offrire una customer experience davvero soddisfacente.
Kiosk Hydra: la piattaforma di gestione code che trasforma i dati in informazioni.
Ogni organizzazione ha esigenze diverse: un punto vendita deve gestire flussi rapidi e lineari, un ospedale deve orchestrare percorsi complessi, una banca deve differenziare servizi e priorità, una rete multisede deve mantenere coerenza in decine di location.
Con soluzioni tradizionali, questi scenari diventano difficili da governare. Kiosk Hydra invece è pensata per adattarsi a tutti i contesti, con due versioni:
La customer experience non si misura solo al momento del servizio, ma in tutto il percorso. Kiosk Hydra presidia ogni fase del journey:
Il cliente vive un percorso fluido, coerente e privo di attriti.
Code disordinate, clienti che non sanno dove andare, operatori che improvvisano: queste dinamiche rallentano il servizio e aumentano la frustrazione.
Kiosk Hydra elimina la confusione, organizzando i flussi con logiche chiare e scalabili:
Il risultato è un’esperienza di servizio ordinata, trasparente e fluida, che riduce i tempi percepiti e migliora la soddisfazione del cliente.
Gestire più sportelli o sedi con strumenti diversi è un incubo: dati sparsi, mancanza di uniformità, impossibilità di avere una visione d’insieme.
Kiosk Hydra offre una dashboard di gestione centralizzata che diventa la regia di tutto il sistema:
Gli operatori sono il primo punto di contatto con il cliente: se i loro strumenti sono complicati, l’esperienza ne risente.
Kiosk Hydra mette a disposizione una console di chiamata ottimizzata dal punto di vista della user experience:
Molti sistemi eliminacode diventano presto rigidi e poco adattabili, costringendo le aziende a integrare più strumenti scollegati. Kiosk Hydra invece si basa su un’architettura modulare che cresce insieme all’organizzazione:
Ogni modulo può essere attivato, combinato o personalizzato, fino ad arrivare a integrazioni custom con CRM, ERP o software proprietari.
In contesti multiculturali, la lingua può essere un ostacolo che rallenta i servizi. Kiosk Hydra è multilingua di default:
Questo rende il sistema inclusivo, chiaro e accessibile a tutti.
L’attesa in reception o in sala d’aspetto può diventare un momento “vuoto”, che i clienti percepiscono come tempo perso.Oppure può trasformarsi in un’occasione per informare, intrattenere e rafforzare l’immagine aziendale.
Con Kiosk Hydra, il digital signage è già parte integrante della piattaforma:
Molte organizzazioni hanno già introdotto sistemi eliminacode, ma non sempre questi strumenti riescono a restituire una visione completa delle performance operative.
Spesso i dati raccolti restano parziali o difficili da interpretare, limitandosi a registrare i numeri serviti o le chiamate effettuate — informazioni utili, ma insufficienti per generare vera efficienza.
Per ottimizzare i flussi serve qualcosa di più: la capacità di trasformare ogni interazione in un dato integrato, correlato e leggibile in chiave strategica.
Kiosk Hydra nasce proprio con questo obiettivo: ogni passaggio del customer journey, dall’accoglienza alla chiusura del servizio, diventa un’informazione tracciabile e analizzabile.
I manager possono così:
Le decisioni diventano più rapide, consapevoli e strategiche, trasformando i dati in un vero vantaggio competitivo.
Oggi i clienti non si accontentano più di “fare la fila”: si aspettano attenzione, rapidità e coerenza.
Che si tratti di una banca, di un ospedale, di un ente pubblico o di un punto vendita, i cittadini e i consumatori desiderano sentirsi accolti, rispettati e guidati in ogni fase del servizio.
Il customer service deve quindi rispettare standard precisi: tempi ragionevoli di attesa, comunicazioni chiare, operatori disponibili e un ambiente che trasmetta ordine e professionalità.
Con Kiosk Hydra questi standard diventano concreti: attese monitorate, informazioni chiare, operatori più efficienti, clienti più sereni.
Non solo efficienza, ma anche brand image: offrire un servizio di alto livello rafforza la reputazione e genera fiducia.
Offrire un servizio efficiente è fondamentale, ma non basta: oggi i clienti si aspettano che la loro opinione conti davvero.
Molte aziende si limitano a presumere la soddisfazione dei propri utenti, senza dati reali.
Per questo Kiosk Hydra può integrare Kiosk Emoticon, il sistema di instant survey che rileva il sentiment del cliente in tempo reale. Con un semplice tocco sul totem o tramite QR code, l’utente esprime la propria esperienza.
I vantaggi sono doppi:
Non si tratta solo di controllare, ma di instaurare un circolo virtuoso di miglioramento continuo: fare bene e fare sempre meglio, per sé e per il cliente.
Il tempo è la risorsa più preziosa. Per i clienti, significa non sprecare ore in attesa; per le aziende, significa gestire al meglio i flussi ed evitare sovraccarichi.
Con Kiosk Hydra Booking, la prenotazione diventa parte integrante del sistema Hydra:
In molti contesti, la presenza fisica di un operatore non è sempre possibile: sedi distanti, carenza di personale specializzato, necessità di garantire consulenze puntuali anche a chi non può spostarsi.
Con Kiosk Live, Hydra estende le sue funzionalità alla gestione di sportelli in videochiamata:
Questo significa offrire un servizio completo, sicuro e personalizzato, che non si limita a una telefonata ma diventa un collegamento audio-video interattivo con scambio di documentazione.
I vantaggi:
Un esempio concreto?
In sanità, Kiosk Live abilita servizi di telemedicina, permettendo visite e consulti specialistici a distanza, con la stessa efficacia e sicurezza di uno sportello fisico.Ma le applicazioni sono molteplici: banca, pubblica amministrazione, utilities, retail e tutte le realtà che vogliono estendere i propri servizi anche a sedi periferiche o temporanee.
Con Kiosk Live, Kiosk Hydra si conferma una piattaforma capace di ridefinire il concetto stesso di sportello, portando l’assistenza e la consulenza a un livello più moderno, flessibile e sostenibile.
Molti sistemi eliminacode tradizionali nascono come soluzioni locali, installate su un singolo server e limitate a un’unica sede.
Questo significa costi di manutenzione elevati, difficoltà di aggiornamento e scarsa flessibilità.
Kiosk Hydra invece è una piattaforma nativamente cloud, progettata per garantire prestazioni, sicurezza e scalabilità:
Ogni minuto sprecato in attese disorganizzate è un costo per l’azienda.
Kiosk Hydra aiuta a ottimizzare le risorse:
Più efficienza significa più redditività e competitività.
Perché Hydra è la scelta top
Kiosk Hydra non è solo un eliminacode, ma la piattaforma enterprise che eleva la customer experience, aumenta la produttività e valorizza l’immagine aziendale.
Kiosk Hydra è una piattaforma verticalizzata, sviluppata per soddisfare le esigenze specifiche di ogni mercato.
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I nostri esperti e consulenti sono disponibili ad affiancarti nella scelta del sistema gestione code più idoneo per tua attività.
Pianifica il tuo progetto con attenzione.
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