Kiosk Quick Survey La soluzione veloce ed efficace per fare sondaggi e indagini di mercato su totem e tablet.
Kiosk QuickSurvey è una piattaforma software per la creazione e somministrazione di sondaggi digitali interattivi, indagini di mercato e questionari strutturati su totem touch screen, tablet e canali web. Progettata per aziende, enti pubblici, strutture sanitarie, musei ed eventi, consente di raccogliere dati quantitativi e qualitativi direttamente sul punto di esperienza o da remoto.
Raccogliere dati attendibili su opinioni, preferenze e comportamenti degli utenti richiede strumenti che raggiungano il campione nel momento e nel luogo giusto. I sondaggi cartacei sono discontinui, costosi da elaborare e spesso non compilati. Le indagini online via email soffrono di tassi di risposta bassi e campioni non rappresentativi. La mancanza di dati strutturati impedisce alle organizzazioni di prendere decisioni basate su evidenze reali.
Kiosk QuickSurvey consente di progettare questionari strutturati con logiche di ramificazione, somministrarli su qualsiasi canale fisico o digitale e raccogliere le risposte in tempo reale in un'unica piattaforma di analisi. La semplicità dell'interfaccia touch massimizza il tasso di completamento anche per questionari articolati con più domande.
A differenza di Kiosk Emoticon — ottimizzato per la misurazione rapida della soddisfazione con una o poche domande nel punto vendita — Kiosk QuickSurvey è progettato per indagini strutturate e articolate: questionari multi-domanda con logiche condizionali, segmentazione del campione, esportazione dati e integrazione con strumenti di analisi esterni. È lo strumento per chi ha bisogno di dati profondi, non solo di un indice di gradimento.
Kiosk QuickSurvey integra editor di questionari drag-and-drop, logiche di ramificazione condizionale, somministrazione su totem, tablet e web, raccolta dati in tempo reale, dashboard di analisi, esportazione dati e reportistica statistica in un'unica piattaforma per la ricerca e l'ascolto del cliente.
Perché Kiosk Quick Survey
É risaputo infatti che i clienti mediamente o non completamente soddisfatti tendono a rimanere un mistero.
I tradizionali sondaggi ed i gruppi di studio richiedono settimane di costose ricerche sul campo e di analisi back office.
Non sempre si ha il tempo di aspettare.
D'altra parte la valutazione della qualità dei servizi o prodotti erogati è un'attività chiave sia per la Pubblica Amministrazione sia per le realtà commerciali e aziendali, poiché fornisce gli elementi di valutazione per una eventuale rimodulazione della propria offerta.
Con Kiosk Quick Survey integrato su una postazione a touch screen è possibile effettuare indagini e rilevazioni del grado di soddisfazione dei propri clienti o utilizzatori finali (customer satisfaction) ed estrarre informazioni indispensabili per il miglioramento del servizio in esame, le pianificazioni aziendali e per il marketing successivo
Kiosk Quick Survey permette di effettuare una rilevazione in tempi brevissimi, ovvero:
progettare ed editare il questionario di rilevazione
effettuare le " interviste" attraverso la creazione di un'interfaccia utente adatta per totem a touchscreen
salvare automaticamente i dati in un database in tempo reale
esportare i risultati in formato .xls (Microsoft Excel®) per la successiva elaborazione ed analisi
Diverse tipologie di domande e sondaggi
Con Kiosk Quick Survey è possibile confezionare facilmente la tipologia delle domande ed effettuare vari tipi di ricerche e di sondaggi come per esempio:
Rilevazione della Customer satisfaction dei propri utenti / clienti
Customer experience
Concept Product Test o CPT
Test pre e post evento
Test di prodotto
Fidelizzazione del cliente (Customer Retention) e brand loyalty
Price test
Analisi del posizionamento (Positioning)
Analisi dei bisogni dei consumatori
Test di efficacia sul nome (Brand name test)
Grazie a Kiosk Quick Survey aziende ed organizzazzioni hanno oggi la possibilità di conoscere e capire meglio il grado di soddisfazione dei propri clienti e operare le misure necessarie per il miglioramento della customer care.
Inoltre l'immediata disponibilità dei dati già in formato digitale, permette agli addetti responsabili di effettuare un monitoraggio continuo dei risultati durante tutto il periodo di rilevazione.
Un grosso vantaggio in termini di tempo con un abbattimento significativo dei costi di caricamento ed elaborazione.
Non perdere tempo. Fissa una call
Con più di vent'anni di esperienza nel settore digital signage, i nostri consulenti sono a disposizione per comprendere le tue reali necessità e definire la migliore proposta per la tua attività. Non perdere tempo.
Parla con un nostro esperto di prodotto: fissa una call e scopri cosa Kiosk Quick Survey può fare per te.
Non perdere tempo. Fissa una call
Con più di 25 anni di esperienza nel settore digital signage, i nostri consulenti sono a disposizione per comprendere le tue reali necessità e definire la migliore proposta per la tua attività. Non perdere tempo.
Parla con un nostro esperto di prodotto: fissa una call e scopri cosa Kiosk Quick Survey può fare per te.
Approfondimenti
Gucci
Il rinomato brand della moda ha scelto Kiosk Emoticon come sistema di instant survey.
Lilly
La Farmaceutica Lilly Spa sceglie Kiosk classic e Kiosk QuickSurvey come sistema di raccolta dati per la customer care.
Diventando nostro partner, potrai assicurare risultati di successo ai tuoi clienti.
Beneficia delle nostre competenze e dei nostri strumenti di marketing per dare valore ai tuoi clienti e differenziare la tua attività.
Meno rischi, meno costi e garanzia di consegnare al tuo cliente i risultati aziendali previsti.
