Kiosk Buk è una piattaforma software di prenotazione appuntamenti online e gestione degli accessi per ospedali, poliambulatori, retail, pubblica amministrazione, studi professionali e strutture ad alta affluenza. Disponibile come web app accessibile 24/7, elimina le code fisiche attraverso prenotazioni digitali self-service.
A differenza dei tradizionali sistemi eliminacode, Kiosk Buk agisce a monte della coda: la prenotazione anticipata distribuisce il flusso di utenti nell'arco della giornata, riducendo la pressione sugli sportelli e migliorando la qualità del servizio erogato.
Modulare e personalizzabile, Kiosk Buk integra prenotazione online 24/7, gestione agenda operatori, notifiche automatiche, controllo accessi, coda virtuale e reportistica in un unico ecosistema software enterprise.
Il problema
Agende gestite su carta o via telefono, code agli sportelli e accessi non regolamentati generano inefficienze che impattano direttamente su utenti e operatori. La domanda di servizi non si distribuisce in modo prevedibile, rendendo difficile pianificare personale, spazi e tempi di erogazione.
Il flusso
Kiosk Buk agisce a monte della coda: la prenotazione anticipata distribuisce i flussi nell'arco della giornata, eliminando picchi e riducendo la pressione sugli sportelli.
| Fase | Come funziona con Kiosk Buk |
|---|---|
| Prenotazione | L'utente prenota da qualsiasi dispositivo, 24/7, scegliendo data, ora e servizio desiderato |
| Conferma | Notifica automatica via email o SMS con codice di prenotazione e promemoria pre-appuntamento |
| Accesso | L'utente si presenta con il codice ed è servito senza attendere — nessuna coda, nessun ticket da ritirare |
| Gestione | L'operatore gestisce l'agenda dalla dashboard cloud, modifica slot, inserisce appuntamenti manuali e monitora i flussi in tempo reale |
| Integrazione | Se presente Kiosk Hydra, la prenotazione si integra nel flusso di gestione code in sede per un customer journey completo |
| Analisi | Reportistica su prenotazioni, no-show, picchi orari e utilizzo delle risorse per decisioni data-driven |
Kiosk Buk facilita e semplifica la presa degli appuntamenti ai tuoi clienti. Niente più code inutili e lunghe attese telefoniche per effettuare una prenotazione.
Con Kiosk Buk il tuo cliente può prenotare in modo rapido e autonomo visite o appuntamenti in qualsiasi giorno e in qualsiasi ora della giornata.
Grazie a questa comoda webapp, i tuoi clienti possono scegliere il momento migliore per venire da te, visionando la disponibilità in tempo reale rispettando la tua pianificazione dei tempi di servizio.
E tutto ciò quando sono più comodi, con un semplice dispositivo mobile o tablet.
Facile per loro prendere appuntamenti. Facile per te gestire la tua agenda e il calendario delle visite.
Kiosk Buk genera automaticamente un numero di prenotazione, visualizzabile immediatamente dall'utente e inviato come conferma di prenotazione alla sua casella email.
All'ora indicata, l'utente si presenterà esibendo il proprio codice di prenotazione e potrà essere servito senza attendere.
La prenotazione via software può essere effettuata da qualunque smartphone e dispositivo in grado di connettersi ad internet. La prenotazione può essere modificata dal cliente o annullata; ma se preferisci puoi inserire tu manualmente gli appuntamenti per i tuoi clienti, che saranno avvisati automaticamente tramite messaggi SMS o email.
Non occorre scaricare una app per fare una prenotazione online. Una scelta che abbiamo fatto anche considerando i dati recenti di Comscore, che confermano che usare internet per navigare non è una garanzia di volontà di scaricare una app.
Kiosk Buk permette di essere facilmente configurata dall’esercente, che può autonomamente definire i servizi prenotabili, la durata degli appuntamenti, il numero di richieste consentite.
Inoltre grazie alla sua tecnologia cloud, la sua dashboard è sempre accessibile, ovunque tu ti possa trovare. E questo è un grosso vantaggio per il tuo business, perchè ti permette di avere il calendario delle visite e degli appuntamenti sempre a portata di mano.
La versione più articolata si configura come una piattaforma per gestire le criticità di servizio e organizzare l’intero processo di gestione dell’utenza in aziende e enti dislocati su un territorio più ampio.
Grazie alla sua dashboard intuitiva, hai un quadro chiaro delle prenotazioni effettuate, permettendoti così di gestire in modo ottimale i tuoi clienti, pianificare i lavori, disporre le mansioni e organizzare gli accessi.
Kiosk Buk permette di avere un quadro dettagliato delle prenotazioni effettuate on line e off-line e delle relative richieste di servizi.
Grazie alla raccolta dei dati, il sistema offre così indici di analisi utili alla programmazione delle attività.
Potrai così analizzare i giorni e gli orari con maggior incidenza di richieste e potrai quindi ottimizzare la gestione delle risorse umane e organizzarle al meglio per soddisfare maggiormente le richieste in agenda.
Grazie alla funzionalità di analisi dei dati, Kiosk Buk si differenzia dagli altri sistemi di prenotazione: esso infatti, grazie allo storico degli accessi e delle prenotazioni effettuate, fornisce avanzate funzioni analitiche indispensabile per migliorare l’efficienza dei servizi erogati, ottimizzare lo staff, ridurre al minimo i tempi di inutilizzo di uffici e personale.
Kiosk Buk non è un semplice sistema di prenotazione on line. Si colloca tra le soluzioni più innovative per la gestione della customer experience.
Kiosk Buk è parte del gruppo più ampio di soluzioni di gestione dei clienti quali Kiosk Hydra, Kiosk Hydra Booking e Kiosk Hydra Cloud.
Come tutte le nostre applicazioni software, Kiosk Buk è adattabile e modificabile in base a specifiche esigenze del cliente, ed è perfetto per Palestre, Ristoranti, Centri di Bellezza, Ambulatori sanitari, Attività commercialo, Uffici di servizio al pubblico, Eventi.
Kiosk Buk non solo migliora la produttività e l'organizzazione delle attività, ma soddisfa le esigenze dei clienti di oggi, che, studi di settore, dichiarano come frettolosi, digitali, che non amano attendere invano e che si aspetta un servizio puntuale e all'altezza delle aspettative.
I tuoi clienti hanno bisogno oggi di Kiosk Buk.
Non farli attendere. La trasformazione è gia in atto.
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Senza un sistema di prenotazione online perdi clienti prima che entrino dalla porta. Scopri perché è essenziale.
La società Abbanoa, gestore del servizio idrico integrato in Sardegna, ha scelto Kiosk Buk per innovare la gestione degli appuntamenti e delle prenotazioni agli sportelli.
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