Ritiro del ticket
Il cliente seleziona il servizio e riceve il proprio numero dall’emettitore Kiosk Wallbert.
Kiosk Qmicro organizza le attese in farmacie, negozi, studi, sportelli e piccole attività senza richiedere infrastrutture complesse.
L’utente ritira il ticket, il display mostra il turno chiamato e l’operatore gestisce la coda da PC, tablet o smartphone. Una soluzione essenziale, elegante e scalabile per migliorare ordine, priorità di servizio ed esperienza del cliente.
Richiedi una consulenza →Nei punti vendita e negli sportelli con pochi operatori, la gestione informale dell’attesa può generare confusione, discussioni e una percezione negativa del servizio, anche quando i tempi reali non sono elevati.
Clienti incerti su chi debba essere servito per primo
Chiamate a voce poco chiare in ambienti affollati
Difficoltà nel rispettare priorità e appuntamenti
Persone costrette a rimanere fisicamente in fila
Operatori interrotti continuamente dalle richieste sul turno
Sistemi enterprise troppo costosi o complessi per il contesto
Kiosk Qmicro digitalizza la gestione della coda con pochi componenti e una configurazione rapida. Il sistema emette i ticket, mostra le chiamate e mette a disposizione dell’operatore una console web utilizzabile da qualsiasi dispositivo compatibile.
La tecnologia rimane sullo sfondo; ciò che il cliente percepisce è un servizio più ordinato, chiaro e professionale.
Qmicro accompagna cliente e operatore durante tutto il processo, senza procedure complesse o dispositivi proprietari vincolanti.
Il cliente seleziona il servizio e riceve il proprio numero dall’emettitore Kiosk Wallbert.
La persona può attendere senza mantenere fisicamente il posto nella fila.
L’addetto utilizza la console web da PC, tablet o smartphone per chiamare il turno successivo.
Il numero viene mostrato sul display e può essere accompagnato da contenuti informativi o promozionali.
Il sistema è costruito attorno a tre componenti essenziali, configurabili in funzione degli spazi e del numero di operatori.
Genera i ticket ed è installabile a parete oppure su piantana. Il design compatto lo rende adatto anche agli ambienti con poco spazio.
L’operatore gestisce avanzamento, richiamo e reset della numerazione da un’interfaccia web accessibile tramite computer o dispositivo mobile.
Mostra le chiamate in corso e può ospitare contenuti informativi o pubblicitari grazie alle funzionalità digital signage integrate.
Kiosk Qmicro unisce estetica e funzionalità. L’emettitore di ticket Kiosk Wallbert ha un design discreto e armonioso, mentre il display di chiamata può essere personalizzato con logo e colori aziendali.
La configurazione essenziale riduce l’impatto nell’ambiente e mantiene semplice l’utilizzo quotidiano.
Per chiamare il prossimo cliente non sono necessari tastierini a pulsanti. Gli operatori possono utilizzare PC, terminali virtuali, tablet o smartphone dotati di browser.
Dalla console possono far avanzare, richiamare o resettare la numerazione, mantenendo il controllo della coda senza aggiungere hardware inutile alla postazione di lavoro.
Una parte dello schermo può essere dedicata a contenuti informativi e promozionali, mentre il resto continua a mostrare i numeri chiamati.
In questo modo il display svolge una doppia funzione: organizza il servizio e valorizza il tempo di attesa con comunicazioni sempre aggiornate.
I clienti possono visualizzare l’avanzamento della coda direttamente dal proprio smartphone. Non sono più obbligati a rimanere in piedi davanti al banco o a difendere fisicamente la propria posizione.
L’attesa può così diventare parte dell’esperienza d’acquisto: le persone possono osservare i prodotti, spostarsi nell’ambiente o attendere con maggiore tranquillità.
Kiosk Qmicro è sviluppato su piattaforma web ed è disponibile in cloud con canone annuale. Non richiede installazioni locali complesse: per accedere alla console di chiamata è sufficiente un browser.
La messa in funzione richiede pochi passaggi e il sistema può crescere insieme all’attività, evolvendo verso soluzioni Kiosk più articolate quando aumentano sedi, servizi o necessità di analisi.
Qmicro interviene sui punti essenziali dell’esperienza di servizio senza introdurre complessità organizzativa.
Ogni persona conosce il proprio turno e le eventuali priorità possono essere gestite in modo trasparente.
Niente chiamate vocali, discussioni o dubbi sull’ordine di arrivo: il processo è chiaro per tutti.
Ordine, precisione e minore confusione migliorano la percezione complessiva del servizio.
Il display può mostrare chiamate, avvisi, promozioni e informazioni utili nello stesso spazio.
L’operatore usa dispositivi già disponibili e il sistema non impone tastierini o terminali proprietari.
Un’attesa più libera permette ai clienti di esplorare il punto vendita invece di restare fermi in fila.
Qmicro è indicato quando occorre organizzare una o poche code, mantenendo basso l’impatto tecnico ed economico.
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