Una destinazione turistica si racconta anche attraverso la qualità dei servizi: informazioni facili da trovare, percorsi comprensibili, accesso semplice alle attività e supporto quando serve. Per enti di promozione territoriale, punti di accoglienza e gestori dei servizi turistici, ogni interazione è un’occasione per migliorare l’esperienza del visitatore.
Kiosk progetta soluzioni digitali integrate — info point, totem self-service, mappe interattive, display informativi e strumenti di ascolto — partendo dai luoghi, dai flussi e dai processi esistenti. Le tecnologie vengono scelte in funzione dei servizi da offrire e delle integrazioni necessarie.
Dall'accoglienza alla visita, strumenti digitali per offrire un servizio più semplice, coordinato e accessibile.
Info point digitali, display informativi, wayfinding, videoassistenza e rilevazione della soddisfazione possono essere integrati in un progetto coerente, costruito intorno ai visitatori e alle esigenze della struttura.
Confrontiamoci sul tuo progetto →Quando informazioni, prenotazioni e acquisto dei titoli di accesso dipendono esclusivamente dagli sportelli, si possono creare attese e attività ripetitive. Nei punti di accoglienza turistica, nei terminal e nelle sedi dei servizi al pubblico, un totem self-service può aiutare i visitatori a consultare le proposte disponibili, prenotare un servizio, acquistare o stampare un biglietto, secondo le funzionalità previste dal progetto.
Kiosk progetta postazioni interattive e applicazioni dedicate, valutando interfacce multilingua, dispositivi di pagamento, stampanti e collegamenti con piattaforme di ticketing o prenotazione. Il risultato è un servizio più accessibile, integrato nei processi dell'organizzazione e affiancato all'assistenza degli operatori.
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In una destinazione turistica, conoscere gli orari dei collegamenti e le eventuali variazioni aiuta i visitatori a pianificare gli spostamenti. Terminal, punti informativi e strutture di accoglienza possono rendere disponibili queste informazioni attraverso display collocati nei luoghi di passaggio.
Kiosk FIDS consente di presentare informazioni su partenze e arrivi tramite schermi digitali. L'aggiornamento dei dati dipende dalle fonti e dalle integrazioni disponibili: nella fase di progetto vengono valutati contenuti, frequenza di aggiornamento e modalità di visualizzazione, per offrire informazioni leggibili e pertinenti.
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Chi arriva in una destinazione spesso deve individuare rapidamente attrazioni, servizi, itinerari e punti di interesse. Mappe poco leggibili o indicazioni non aggiornate possono complicare la visita, soprattutto quando il pubblico proviene da Paesi diversi.
Con Kiosk Wayfinder è possibile progettare mappe interattive e percorsi di orientamento per punti informativi, aree di accoglienza e luoghi di visita. Contenuti, lingue e categorie di interesse vengono organizzati in base agli spazi e ai percorsi reali, aiutando le persone a trovare ciò che cercano e a scoprire altre opportunità sul territorio.
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Non tutti i punti di accoglienza possono disporre di personale presente in ogni momento. In alcune sedi, però, il visitatore ha bisogno di parlare con un operatore per ottenere indicazioni, chiarire una procedura o richiedere supporto.
Le postazioni di videoassistenza Kiosk consentono di collegare il visitatore a personale remoto, secondo orari e modalità di servizio definiti dall'organizzazione. Il progetto considera privacy, accessibilità, interfaccia e gestione delle richieste, per estendere l'assistenza senza moltiplicare necessariamente gli sportelli presidiati.
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Programmi di eventi, aperture, informazioni pratiche e iniziative territoriali cambiano nel tempo. Pubblicare contenuti su una rete di display permette a enti e operatori turistici di coordinare la comunicazione nei punti di contatto con il pubblico.
Kiosk realizza soluzioni di digital signage con display professionali e software di gestione dei contenuti. La scelta di schermi, posizioni e palinsesti dipende dai luoghi di installazione e dagli obiettivi informativi: l'attenzione non è soltanto alla tecnologia, ma alla leggibilità e all'utilità del messaggio per il visitatore.
Una rapida guida al display da scegliere ›
Ogni opera esposta racconta una storia che spesso non può essere contenuta in una semplice didascalia. Musei, gallerie e spazi espositivi possono arricchire l'esperienza di visita offrendo ai visitatori contenuti di approfondimento accessibili direttamente dal proprio smartphone.
Attraverso QR code posizionati accanto alle opere, sulle pareti o sulle vetrine espositive, il visitatore può accedere a schede digitali con descrizioni, immagini, video, approfondimenti storici e contenuti multilingua, senza installare applicazioni.
Kiosk sviluppa portali web e piattaforme CMS per la gestione dei contenuti museali, consentendo al personale autorizzato di aggiornare informazioni, organizzare le schede delle opere e pubblicare nuovi approfondimenti in autonomia.
Le soluzioni possono essere progettate per singole mostre, collezioni permanenti o percorsi tematici, integrandosi con gli strumenti digitali già presenti nel museo.
Un modo per rendere il patrimonio culturale più accessibile, valorizzare le opere e prolungare l'esperienza di visita oltre la semplice osservazione.
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Piazze, percorsi urbani e aree di accesso alle destinazioni possono richiedere punti informativi consultabili anche al di fuori degli orari degli uffici turistici. Mappe, eventi, servizi e suggerimenti di visita diventano così disponibili nel luogo in cui il turista ne ha bisogno.
Kiosk sviluppa software e interfacce per info point turistici, integrabili con totem e dispositivi idonei al contesto di installazione. Per le collocazioni all'esterno, la scelta dell'hardware outdoor e dei relativi requisiti ambientali viene valutata con fornitori specializzati; contenuti e gestione possono essere centralizzati e multilingua.
Approfondisci i dispositivi per esterno ›
In centri di accoglienza, spazi espositivi ed eventi di promozione territoriale, immagini e video di grande formato possono dare visibilità a itinerari, iniziative e identità della destinazione. Il formato va scelto in relazione alla distanza di osservazione, alla luce ambientale e ai contenuti da mostrare.
Kiosk supporta la progettazione di soluzioni videowall e LED wall, coordinando tecnologie di visualizzazione e contenuti digitali. L'obiettivo è costruire una comunicazione efficace e gestibile nel tempo, non semplicemente installare uno schermo di maggiori dimensioni.
Scopri la gamma ›
Quando un dispositivo è accessibile a molti utenti, è importante limitarne l'uso alle funzioni previste e tutelare la continuità del servizio. Questo vale per consultazioni, registrazioni e operazioni self-service offerte in punti di informazione o accoglienza.
Kiosk può integrare soluzioni di protezione delle postazioni, come SiteKiosk, per controllare la navigazione e l'accesso alle applicazioni autorizzate. Le eventuali periferiche per pagamenti, identificazione o stampa vengono definite in base ai servizi da erogare e ai requisiti di sicurezza del progetto.
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Per migliorare un servizio turistico non basta conoscere il numero di accessi: è utile comprendere come viene vissuta l'esperienza. Una domanda breve, proposta al termine di un'interazione, può aiutare a rilevare criticità nell'accoglienza, nella chiarezza delle informazioni o nell'utilizzo dei servizi.
Kiosk Emoticon permette di raccogliere feedback tramite survey rapide e consultare i risultati in dashboard. L'analisi per punti di contatto o periodi di rilevazione aiuta a riconoscere tendenze e a definire interventi concreti, senza sostituire le altre forme di ascolto dei visitatori.
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Ogni museo e ogni territorio custodiscono un patrimonio unico, fatto di storia, arte, cultura e luoghi da scoprire.
Valorizzarlo significa renderlo più accessibile, coinvolgente e capace di offrire nuove esperienze ai visitatori.
Affianchiamo la tua strategia di valorizzazione con un team multidisciplinare che integra tecnologia, design, sviluppo software e competenze di user experience.
Progettiamo soluzioni digitali su misura, capaci di raccontare il patrimonio culturale e migliorare l'esperienza di visita.
Parliamo del tuo progetto e scopriamo insieme come valorizzarlo.
Ogni museo e ogni territorio custodiscono un patrimonio unico, fatto di storia, arte, cultura e luoghi da scoprire.
Valorizzarlo significa renderlo più accessibile, coinvolgente e capace di offrire nuove esperienze ai visitatori.
Affianchiamo la tua strategia di valorizzazione con un team multidisciplinare che integra tecnologia, design, sviluppo software e competenze di user experience.
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