Dalla prenotazione all'accettazione, dall'attesa all'accesso ai reparti, ogni momento di contatto contribuisce all'esperienza del paziente. Informazioni comprensibili, percorsi intuitivi e servizi coordinati aiutano le strutture sanitarie a migliorare l'accoglienza e il lavoro degli operatori.
Kiosk sviluppa e integra software, display e totem interattivi per ospedali, cliniche e poliambulatori. Dalla gestione degli appuntamenti e delle code al wayfinding, dalla comunicazione digitale alla videoassistenza e alle indagini di soddisfazione, le soluzioni possono dialogare con i sistemi già presenti nella struttura.
Tecnologie integrate per semplificare l'accesso ai servizi, supportare il personale e migliorare la qualità dell'accoglienza.
Ogni struttura ha processi, spazi e sistemi differenti. Per questo le soluzioni Kiosk possono essere configurate e integrate in funzione dei percorsi di cura, dei servizi e delle priorità organizzative.
Parliamo del tuo progetto →Un’accoglienza efficace inizia da informazioni chiare, accessibili e aggiornate. Nelle hall, nelle aree di accettazione e nelle sale d’attesa, videowall e display digitali aiutano pazienti e accompagnatori a trovare indicazioni sui servizi, sulle modalità di accesso e sulle comunicazioni della struttura. Con le soluzioni di digital signage Kiosk, i contenuti possono essere gestiti e aggiornati in modo centralizzato, mantenendo una comunicazione coerente nei diversi ambienti. Kiosk affianca la struttura nella scelta dei dispositivi, nell’installazione e nella configurazione del software di gestione dei contenuti.
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La comunicazione ospedaliera accompagna il paziente lungo tutto il percorso di accesso ai servizi. Display informativi collocati in punti strategici possono mostrare orari, indicazioni operative, messaggi istituzionali, campagne di prevenzione e aggiornamenti di servizio. La programmazione dei contenuti consente di differenziare le informazioni per reparto, sede o fascia oraria, evitando comunicazioni frammentate. Kiosk propone display professionali e sistemi di digital signage pensati per una gestione semplice e continuativa della comunicazione.
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In strutture articolate, individuare il reparto, l’ambulatorio o lo sportello corretto può essere difficile, soprattutto al primo accesso. Con Kiosk Wayfinder, pazienti e visitatori possono consultare mappe digitali interattive e individuare il percorso verso la propria destinazione. I totem touch collocati negli ingressi e nei punti di snodo aiutano a orientarsi in autonomia, alleggerendo le richieste di informazioni al personale. Le mappe e i contenuti possono essere adattati alla disposizione degli edifici e ai servizi della struttura.
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Sportelli CUP, accettazione, punti prelievo e altri servizi al pubblico richiedono una gestione ordinata degli accessi. Kiosk Hydra consente di organizzare le code per servizio, gestire la chiamata agli sportelli e offrire ai pazienti informazioni sull’avanzamento dell’attesa, anche attraverso display e smartphone. Le dashboard aiutano a monitorare tempi di attesa e di servizio, carichi operativi e differenze tra sedi, individuando possibili colli di bottiglia. Dove necessario, la piattaforma può essere integrata con sistemi di prenotazione e applicativi già utilizzati dalla struttura.
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Per molti servizi amministrativi e di accoglienza sanitaria, programmare l’accesso può rendere più ordinato il lavoro degli sportelli. Kiosk Buk permette di gestire appuntamenti online, disponibilità e comunicazioni di promemoria, contribuendo a limitare le mancate presentazioni. L’integrazione con Kiosk Hydra consente di collegare prenotazione e gestione dell’arrivo, creando un percorso più coordinato per pazienti e operatori. L’applicabilità ai singoli servizi, compresi quelli clinici, viene valutata in funzione dei processi e delle integrazioni richieste dalla struttura.
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Nei punti di accesso e nelle aree di servizio, la possibilità di ricevere assistenza a distanza può facilitare l’orientamento e ridurre gli spostamenti non necessari. Kiosk Live Hospital abbina totem interattivi e videoassistenza per mettere pazienti e visitatori in contatto con un operatore, quando serve un chiarimento o un supporto. La soluzione può affiancare l’accoglienza in presenza, rendendo disponibili informazioni e assistenza anche in punti della struttura non presidiati continuativamente. Il progetto viene configurato in base all’organizzazione interna e alle esigenze di accessibilità e servizio.
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L’esperienza del paziente non si esaurisce al termine della prestazione. Raccogliere un riscontro sull’accoglienza, sull’attesa e sulla chiarezza delle informazioni aiuta a individuare aspetti del servizio da migliorare. Con Kiosk Emoticon è possibile proporre brevi indagini di soddisfazione nei punti di contatto e analizzare le risposte attraverso una piattaforma dedicata. I risultati, letti insieme ai dati operativi e al contesto della struttura, possono supportare interventi mirati sui processi di accoglienza e sulla qualità percepita.
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Stai valutando come migliorare l’accoglienza, organizzare i flussi dei pazienti o semplificare l’accesso ai servizi? Ogni ospedale, clinica o poliambulatorio ha percorsi, spazi e sistemi informativi differenti.
Kiosk affianca le strutture sanitarie nella progettazione di soluzioni digitali per prenotazioni, gestione delle attese, orientamento, comunicazione e assistenza, anche attraverso l’integrazione con le piattaforme esistenti.
Raccontaci le tue esigenze: un primo confronto ci aiuterà a individuare le opportunità di miglioramento e a valutare insieme le soluzioni più adatte alla tua organizzazione.
Stai valutando come migliorare l’accoglienza, organizzare i flussi dei pazienti o semplificare l’accesso ai servizi? Ogni ospedale, clinica o poliambulatorio ha percorsi, spazi e sistemi informativi differenti.
Kiosk affianca le strutture sanitarie nella progettazione di soluzioni digitali per prenotazioni, gestione delle attese, orientamento, comunicazione e assistenza, anche attraverso l’integrazione con le piattaforme esistenti.
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Sistema di prenotazione dei pazienti e gestione dei flussi di servizi nei punti ATS.
Kiosk HYdra Hospital come sistema di gestione code e tempi di attesa dei pazienti e dei visitatori.
Sistema eliminacode per la gestione delle attese dei pazienti.
Sistema avanzato di gestione delle servizi e delle attese per il rinnovato Ospedale di Massafra (Taranto).
Sistema di gestione code e tempi di attesa di servizio.
L'Istituto Prosperius - Villa Cherubini ha scelto Kiosk Hydra come sistema di gestione code per pazienti e visitatori nella struttura.
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