Il retail è in costante evoluzione, e le tecnologie digitali sono diventate strumenti chiave per rispondere alle nuove esigenze di trade marketing e migliorare la customer experience.
Oggi, la sfida è rendere i negozi fisici più attraenti e interattivi, trasformandoli in spazi dove il cliente può scoprire e interagire con i brand in modo innovativo.
In questo contesto, soluzioni come i totem digitali e i sistemi eliminacode con display promozionali stanno guadagnando terreno, offrendo un canale di comunicazione diretta con il cliente e ottimizzando le strategie di vendita al dettaglio.
Uno studio di Markets and Markets indica che il mercato globale del digital signage raggiungerà i 35 miliardi di dollari entro il 2026, evidenziando l’investimento crescente dei retailer in tecnologie che combinano comunicazione, promozione e gestione del cliente.
Il ruolo del Trade Marketing nel punto vendita
Cos’è il Trade Marketing e perché è importante?
Il trade marketing è l’insieme delle strategie che le aziende utilizzano per promuovere i propri prodotti a livello di distribuzione e vendita al dettaglio.
A differenza del marketing tradizionale, che punta direttamente ai consumatori, il trade marketing coinvolge i distributori e i punti vendita per influenzare la scelta del cliente proprio nel momento in cui si trova in negozio.
Un sondaggio condotto da Nielsen rivela che oltre il 68% delle decisioni di acquisto viene preso sul punto vendita stesso. Questo significa che la presentazione e promozione dei prodotti in negozio hanno un peso fondamentale nella spinta all’acquisto.
I retailer, pertanto, devono puntare su una comunicazione chiara e visibile. Qui entrano in gioco i totem digitali e i sistemi eliminacode, che rappresentano un mezzo efficace per gestire e arricchire la customer experience, trasformando il negozio in uno spazio interattivo dove il cliente è coinvolto, informato e incentivato all’acquisto.
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Totem digitali come strumento per promozioni trade marketing
Come i totem digitali attirano l’attenzione dei clienti e potenziano le promozioni?
I totem digitali sono display interattivi che possono essere posizionati in varie aree del negozio, come l’ingresso, le corsie o vicino al banco gastronomia. Un’analisi di Digital Signage Today mostra che i display digitali attirano il 47% in più di visualizzazioni rispetto alla segnaletica tradizionale, grazie al loro impatto visivo e alla capacità di mostrare contenuti dinamici come video, animazioni e messaggi in tempo reale.
I totem o display digitali possono essere utilizzati per diversi scopi, tra cui:
- Promozioni stagionali e offerte speciali: i retailer possono adattare i messaggi promozionali ai cambiamenti di stagione o a eventi specifici, come festività e saldi, aumentando la rilevanza della comunicazione.
- Presentazione di nuovi prodotti: con un contenuto visivo accattivante, i display possono evidenziare le caratteristiche di un nuovo prodotto, attirando i clienti e stimolando l’interesse.
- Cross-selling e suggerimenti di abbinamento: posizionati, ad esempio, alle spalle dell’addetto di gastronomia, i display eliminacode, oltre a servire per la chiamata dei turni, possono proporre suggerimenti di abbinamento, come formaggi e vini, o promuovere ingredienti freschi per piatti da preparare a casa.
Questa tecnologia non solo facilita l’acquisto, ma migliora anche l’esperienza del cliente, offrendo informazioni aggiuntive che contribuiscono a decisioni di acquisto più rapide e soddisfacenti.
Inoltre, la possibilità di promuovere prodotti complementari o in promozione direttamente sui totem e display incrementa le vendite e aumenta il valore dello scontrino medio, grazie a strategie di cross-selling e up-selling mirate.
I totem eliminacode abbinati a display di chiamata quindi, rappresentano uno strumento fondamentale per il trade marketing moderno, in quanto forniscono comunicazione mirata e personalizzabile in tempo reale, direttamente nel punto vendita.
Sistemi eliminacode con display promozionali
Perché i sistemi eliminacode sono efficaci per le promozioni e la gestione del cliente?
Oltre alla loro funzione principale di organizzare il flusso dei clienti, i sistemi eliminacode con display promozionali stanno dimostrando di essere uno strumento efficace per promuovere prodotti e fidelizzare i clienti.
Secondo un rapporto di Grand View Research, il mercato degli eliminacode digitali è in forte crescita, con un aumento annuo previsto del 6,3% fino al 2028. Questa crescita è spinta dall’adozione di sistemi che non solo riducono i tempi di attesa, ma migliorano anche l’esperienza di acquisto complessiva.
Mentre il cliente attende il proprio turno, i display degli eliminacode diventano un canale di comunicazione diretta. Vediamo due esempi.
Esempio 1
Al banco gastronomia, ad esempio, i display eliminacode possono:
- Presentare offerte speciali sui prodotti del banco, come salumi e formaggi in promozione.
- Suggerire prodotti complementari che i clienti potrebbero non aver considerato, come oli e condimenti speciali o vini abbinabili.
- Rendere l’attesa informativa e piacevole, trasformando i tempi morti in momenti di intrattenimento e persuasione.
Questi schermi non solo migliorano l’organizzazione del negozio, ma aumentano anche le vendite attraverso strategie di cross-selling e up-selling, che rispondono alle esigenze del cliente in modo dinamico.
La capacità di aggiornare i contenuti promozionali in tempo reale consente ai retailer di adattarsi rapidamente alle nuove opportunità di mercato.
Esempio 2
In una catena di negozi specializzati nell’elettronica e negli elettrodomestici di consumo, un sistema eliminacode assicura al cliente il rispetto del proprio turno di arrivo e la certezza di essere servito dall’addetto competente del reparto.
👉 Questo aspetto è fondamentale, poiché l’attesa disorganizzata è spesso un motivo di abbandono del negozio, mentre una gestione ordinata e trasparente migliora l’esperienza e la soddisfazione del cliente.
Integrare totem e eliminacode nelle strategie trade marketing
Come integrare totem e eliminacode nelle strategie di trade marketing per aumentare il ROI?
L’adozione di totem digitali e sistemi eliminacode non solo rende i punti vendita più efficienti, ma offre un grande valore aggiunto alle strategie di trade marketing. I dati dell’Instore Marketing Institute mostrano che l’uso del digital signage può incrementare le vendite dal 10% al 15%, grazie alla maggiore visibilità e alla possibilità di aggiornare rapidamente i messaggi promozionali.
I vantaggi principali dell’integrazione di queste tecnologie sono:
- Contenuti personalizzati e dinamici: totem e display eliminacode possono essere programmati per mostrare contenuti specifici a seconda dell’ora del giorno, del giorno della settimana o di particolari eventi, rendendo la comunicazione sempre aggiornata e mirata.
- Analisi e monitoraggio: i totem digitali e gli eliminacode moderni possono raccogliere dati sull’interazione dei clienti, fornendo insights preziosi per migliorare le campagne e misurare il ritorno sugli investimenti (ROI). Ad esempio, è possibile monitorare quali promozioni generano più interesse o quali prodotti vengono richiesti maggiormente.
- Ottimizzazione della customer journey: grazie a totem e eliminacode, il cliente viene guidato in un’esperienza fluida e intuitiva, migliorando la sua soddisfazione e aumentando le probabilità di ritorno.
Integrare queste soluzioni nelle strategie di trade marketing permette di trasformare il punto vendita in un ambiente interattivo e coinvolgente, dove ogni elemento è orientato a massimizzare il potenziale delle promozioni e a migliorare la percezione del brand.
Assistenza completa e esperienzialità del punto vendita
Totem digitali e sistemi eliminacode per un’esperienza di acquisto più comoda e coinvolgente
In un ambiente di vendita sempre più competitivo, l’esperienza del cliente diventa un fattore chiave di differenziazione.
I clienti non cercano solo prodotti, ma vogliono un servizio di assistenza completo e un’interazione agevole con il negozio.
Totem interattivi e sistemi eliminacode possono svolgere un ruolo fondamentale in questo senso, garantendo una gestione ordinata e piacevole per il cliente.
- Rispetto dei turni e riduzione dell’attesa: i sistemi eliminacode non solo organizzano il flusso dei clienti in modo efficiente, ma trasmettono un senso di rispetto e attenzione per il tempo di ogni persona.
Questo riduce il disagio dell’attesa e permette di servire ogni cliente con precisione, creando un ambiente di fiducia. - Facilità di ricerca e completezza dell’assortimento: i totem digitali possono aiutare i clienti a orientarsi all’interno del negozio, visualizzare l’assortimento completo e trovare rapidamente i prodotti di cui hanno bisogno.
Nei negozi di grandi dimensioni, come i supermercati con banco gastronomia o nei punti vendita di elettronica, questa funzionalità è particolarmente utile e migliora la soddisfazione del cliente. - Esperienzialità e coinvolgimento: i totem digitali offrono ai retailer l’opportunità di creare un’esperienza coinvolgente attraverso video, animazioni e contenuti interattivi.
Questo aspetto è particolarmente importante per i clienti che cercano un’esperienza di acquisto che sia anche emozionante e memorabile.Per esempio, al banco gastronomia, un totem può mostrare un video su come abbinare certi prodotti o proporre idee culinarie, arricchendo l’esperienza di acquisto e rendendola più personalizzata. - Comodità e accesso immediato alle informazioni: i totem digitali semplificano la comunicazione dei messaggi promozionali e consentono di rispondere rapidamente alle domande frequenti dei clienti, riducendo la necessità di personale per rispondere a richieste ripetitive.Inoltre, i totem possono offrire informazioni su programmi di fidelizzazione, promozioni attive e prodotti suggeriti, migliorando la comodità dell’esperienza d’acquisto.
Conclusione
Per i brand e i retailer che desiderano ottimizzare le proprie promozioni trade marketing, l’adozione di totem digitali e sistemi eliminacode offre un’innovazione reale e tangibile.
Queste soluzioni non solo facilitano la gestione del cliente e rendono più efficiente l’esperienza d’acquisto, ma creano anche nuove opportunità per aumentare il coinvolgimento e il valore dello scontrino medio.
Con totem e eliminacode, il punto vendita si trasforma in uno spazio interattivo dove ogni promozione è più visibile e ogni attesa diventa un’occasione di comunicazione.
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