Nei luoghi turistici e nei luoghi ad alta affluenza, la necessità di fornire informazioni utili e aggiornate sia ai cittadini che ai turisti e i viaggiatori è fondamentale per garantire un’esperienza positiva e soddisfacente. In questo contesto, il totem informativo digitale si presenta come uno strumento innovativo e prezioso.
In questo articolo analizzeremo le caratteristiche del totem informativo digitale, la sua importanza nei contesti turistici e affollati e come può migliorare la comunicazione delle informazioni ai cittadini e ai visitatori di passaggio.
L’evoluzione della promozione locale con i totem informativi
L’avvento della tecnologia digitale ha rivoluzionato molteplici aspetti della nostra vita quotidiana, compresa la promozione locale. In passato, i manifesti e le locandine cartacee erano il mezzo principale per informare e promuovere eventi e attrazioni locali.
Tuttavia, l’emergere dei totem informativi digitali ha trasformato radicalmente il modo in cui cittadini e turisti accedono alle informazioni sulle attività locali o ne vengono a conoscenza.
Per decenni, i manifesti e le locandine cartacee sono stati gli strumenti predominanti per pubblicizzare eventi, concerti, mostre e altre iniziative locali. Affissi sui muri, pannelli informativi e distribuiti in punti strategici, queste opere stampate avevano un ruolo cruciale nel catturare l’attenzione delle persone e attrarle verso eventi di loro interesse.
Tuttavia, con il passare del tempo, ci si è resi conto che questo approccio tradizionale presentava alcuni svantaggi:
1. Limitato impatto visivo: A causa della concorrenza con altre locandine e manifesti, spesso le informazioni potevano essere facilmente ignorate o coperte da altre pubblicità.
2. Costi di stampa e distribuzione: La produzione e la distribuzione di manifesti richiedevano risorse significative, soprattutto per eventi più grandi che richiedevano una vasta copertura territoriale.
3. Informazioni statiche e rapidamente obsolete: Una volta stampate, le informazioni sui manifesti non potevano essere facilmente aggiornate o modificate in tempo reale.
I punti informativi
In passato, per agevolare cittadini e turisti nell’ottenere informazioni, si ricorreva comunemente ai tradizionali punti informativi. Questi spazi dedicati erano solitamente dotati di cartine cartacee, brochure, e personale addetto a fornire assistenza. Sebbene fossero un’importante risorsa, spesso potevano essere limitati in termini di copertura, contenuti e disponibilità.
Tuttavia, con l’avanzare della tecnologia e l’evoluzione delle esigenze del pubblico, si è assistito a una notevole trasformazione nell’approccio all’informazione. Oggi, la più moderna e innovativa collocazione per soddisfare queste necessità è rappresentata dai totem digitali. Questi dispositivi interattivi e all’avanguardia offrono una vasta gamma di informazioni in modo rapido e intuitivo.
Con l’avanzare delle tecnologie digitali, il totem informativo è cosi diventato un elemento strategico tra le soluzioni impiegate nel settore turistico per la promozione, il marketing territoriale e la comunicazione.
Cos’è un totem informativo digitale?
Il totem informativo digitale è una struttura interattiva e tecnologicamente avanzata che offre informazioni utili e pertinenti attraverso l’utilizzo di schermi touch screen, dispositivi multimediali e connettività Internet.
Questi totem possono essere installati in luoghi pubblici come piazze, parchi, musei, stazioni ferroviarie, aeroporti e centri turistici, offrendo un punto di riferimento centrale per accedere a varie informazioni.
Caratteristiche di un totem informativo digitale
1. Interattività: I totem informativi digitali consentono agli utenti di interagire con le informazioni. Grazie ai touch screen, i cittadini e i turisti possono navigare attraverso le opzioni disponibili, cercare informazioni specifiche e accedere a mappe interattive.Tutto in modalità self-service.
2. Contenuti multimediali: oltre al testo, i totem possono fornire contenuti multimediali come immagini, video e audio, arricchendo l’esperienza informativa e rendendo le informazioni più coinvolgenti e comprensibili.
3. Localizzazione: I totem possono essere dotati di funzioni GPS per aiutare i visitatori a localizzare punti di interesse e ricevere indicazioni su come raggiungerli.
4. Aggiornamenti in tempo reale: grazie alla connettività Internet, i totem possono fornire informazioni costantemente aggiornate riguardanti eventi, notizie locali, condizioni meteorologiche e altre informazioni utili.
5. Multilingua: nei luoghi turistici, la presenza di informazioni multilingua è essenziale per accogliere visitatori provenienti da tutto il mondo. I totem informativi digitali possono offrire contenuti in diverse lingue per garantire la massima accessibilità.
6. Sempre ON: La struttura antivandalica e la dotazione di sistemi di sicurezza avanzati, lo rendono adatto per dare informazioni nel momento e posto del bisogno con garanzia di funzionamento H24. La dotazione e modello devono ovviamente tener conto della destinazione d’uso.
I vantaggi dei totem informativi
1. Informazioni H24: pronti a darti aiuto e informazioni nel momento giusto e nel posto giusto. Grazie alla loro natura, sono collocabili in interno o esterno, in luoghi presidiati o no, e possono offrire diverse tipologie di servizi e informazioni in basa alla dotazione di periferiche.
2. Impatto visivo ed esperienza coinvolgente: i totem informativi digitali utilizzano schermi luminosi e multimediali per catturare l’attenzione del pubblico, offrendo un’esperienza coinvolgente con contenuti interattivi come video, immagini e mappe interattive.
3. Aggiornamenti in tempo reale: connessi a Internet, i totem possono mostrare informazioni costantemente aggiornate su eventi, orari e altre notizie locali, fornendo dati tempestivi e accurati. Una comunicazione in real time, aggiornata, dinamica.
4. Riduzione dell’impatto ambientale: a differenza dei manifesti cartacei, i totem informativi digitali contribuiscono a un approccio più sostenibile e rispettoso dell’ambiente attraverso l’eliminazione di risorse come carta, inchiostro, spazio di stoccaggio e trasporti per distribuire materiali informativi tradizionali.
5. Supporto multilingue: nei luoghi turistici internazionali, i totem possono fornire contenuti in diverse lingue per accogliere visitatori da tutto il mondo.
6. Personalizzazione delle informazioni: i totem possono raccogliere dati sugli utenti e offrire suggerimenti personalizzati sugli eventi e le attrazioni in base ai loro interessi e preferenze.
L’avvento dei totem informativi digitali ha segnato un importante passaggio nella promozione locale, superando i limiti dei manifesti cartacei e aprendo nuove opportunità per coinvolgere cittadini e turisti.
Con il loro impatto visivo, la possibilità di fornire informazioni aggiornate in tempo reale e l’interattività coinvolgente, i totem informativi si sono affermati come uno strumento indispensabile per sostenere la cultura locale, promuovere eventi e attrazioni e migliorare l’esperienza globale dei visitatori.
Questa transizione verso il digitale non solo offre vantaggi pratici, ma rappresenta anche un passo significativo verso un approccio più sostenibile e all’avanguardia alla promozione locale.
L’importanza del totem informativo digitale nei luoghi turistici, di transito e soggiorno
1. Orientamento: Nei luoghi turistici affollati, può essere difficile orientarsi e trovare informazioni precise. Il totem informativo digitale agisce come una guida affidabile, fornendo mappe interattive, indicazioni e informazioni sui luoghi di interesse.
2. Informazioni utili: I totem forniscono informazioni essenziali come orari di apertura, orari di trasporto pubblico, numeri di emergenza e contatti utili per rendere il soggiorno dei visitatori più agevole e sicuro.
3. Promozione turistica: I totem possono essere utilizzati per promuovere attrazioni turistiche meno conosciute o eventi locali, contribuendo a distribuire il flusso di visitatori in diverse aree e sostenendo l’economia locale.
4. Riduzione del consumo di carta: I totem informativi digitali possono ridurre la necessità di stampare materiali informativi su carta, contribuendo a un approccio più sostenibile all’erogazione delle informazioni.
5. Accesso 24/7: I totem digitali possono essere disponibili 24 ore su 24, consentendo ai cittadini e ai turisti di accedere alle informazioni anche al di fuori dell’orario di ufficio o durante le ore notturne.
Il totem informativo digitale rappresenta un notevole passo avanti nella diffusione di informazioni utili e aggiornate ai cittadini e ai turisti nei luoghi turistici e ad alta affluenza. Con la sua interattività, contenuti multimediali, localizzazione e connettività, il totem offre un’esperienza informativa completa ed efficace.
La sua installazione in luoghi strategici può migliorare l’esperienza di utilizzo dello spazio o della struttura in cui sono collocati, contribuire alla promozione turistica locale e sostenere un’efficace comunicazione tra istituzioni e cittadini.
In altri casi, il totem informativo digitale si rivela un alleato prezioso per consentire a ospiti e utenti in genere di trovare e disporre delle informazioni utili alla fruizione del servizio messo a disposizione. Si pensi a musei, biblioteche o spazi di cultura per fare un esempio.
Altri esempi di utilizzo dei totem informativi
I totem informativi sono stati utilizzati in una vasta gamma di contesti e scenari, fornendo informazioni utili e coinvolgenti a cittadini e turisti.
Di seguito sono riportati alcuni casi esemplari di utilizzo dei totem informativi:
1. Luoghi Turistici: Nei siti turistici famosi o nelle città turistiche, i totem informativi sono installati per fornire mappe interattive, informazioni sugli itinerari turistici, suggerimenti su attrazioni locali, hotel, ristoranti e eventi culturali. Questi totem aiutano i turisti a orientarsi e a scoprire le meraviglie del luogo, rendendo l’esperienza più piacevole e agevole.
2. Aree Naturali e Parchi Nazionali: Nei parchi nazionali, riserve naturali o aree protette, i totem informativi possono essere utilizzati per fornire informazioni sulla flora e la fauna locali, percorsi escursionistici, norme di comportamento e consigli sulla sicurezza. Contribuiscono a sensibilizzare i visitatori sull’importanza della conservazione e del rispetto dell’ambiente.
3. Centri Urbani: Nelle grandi città, i totem informativi sono posizionati in piazze, stazioni ferroviarie, aeroporti e centri commerciali per fornire informazioni sui servizi pubblici, orari dei mezzi di trasporto, eventi culturali e notizie locali. Questi totem migliorano l’accessibilità e la fruibilità delle città, facilitando la vita dei cittadini e dei visitatori.
4. Hotel: Il totem informativo digitale nella hall fornisce agli ospiti un facile e immediato accesso a informazioni cruciali riguardanti l’hotel, come le opzioni di check-in e check-out, gli orari dei servizi, le attività disponibili, i ristoranti e le attrazioni locali. Gli ospiti possono ottenere queste informazioni 24 ore su 24, senza dover attendere l’assistenza del personale alla reception, riducendo così le code e migliorando la soddisfazione complessiva dei clienti.
5. Musei e Mostre: Nei musei e nelle mostre, i totem informativi sono utilizzati per fornire informazioni dettagliate su opere d’arte, reperti storici o esposizioni interattive. Possono anche includere contenuti multimediali come video e immagini per arricchire l’esperienza dei visitatori.
5. Eventi e Conferenze: Durante eventi e conferenze, i totem informativi possono essere collocati in punti strategici per fornire programmi, mappe del sito, dettagli sugli oratori e ulteriori informazioni per i partecipanti.
7. Campus Universitari: Nei campus universitari, i totem informativi sono installati per aiutare gli studenti a trovare edifici, a conoscere gli orari delle lezioni, i servizi disponibili e le informazioni utili sulla vita accademica.
8. Informazioni di Emergenza: I totem informativi possono essere utilizzati per fornire informazioni di emergenza in caso di situazioni critiche o disastri naturali. Possono contenere istruzioni di evacuazione, numeri di emergenza e indicazioni su punti di raccolta. Alcuni di questi, come Kiosk Help, può essere accessoriato con un moderno AED per la rianimazione da arresto cardiaco.
9. Luoghi Storici e Culturali: Nei luoghi storici e culturali, i totem informativi possono offrire informazioni storiche, guide audio e immagini storiche per immergere i visitatori nella storia e nella cultura del luogo.
Questi sono solo alcuni esempi di come i totem informativi possono essere utilizzati in diversi contesti. La loro flessibilità e la capacità di fornire informazioni personalizzate li rendono uno strumento prezioso per migliorare la comunicazione e l’esperienza dei cittadini e dei turisti in molteplici ambiti.
Esaminiamo ora un caso affascinante in cui il servizio al cliente è già al massimo livello, ma l’obiettivo rimane sempre quello di offrire costantemente il massimo.
Totem Informativo per L’Hotel Sheraton Milano Malpensa
Una applicazione interessante in ottica di servizio informativo al turista o viaggiatore è dato dal totem nell’ Hotel Sheraton Milano Malpensa.
Sheraton Milan Malpensa Airport Hotel & Conference Centre è l’unico hotel con accesso diretto al Terminal 1 dell’aeroporto di Malpensa e a soli 30 minuti dal centro di Milano. Un edificio dal design unico che ospita 437 camere insonorizzate ed elegantemente arredate, 1000 mq di spa con piscina coperta, una Crew Lounge di 400 mq e uno Sheraton Fitness esteso su 150 mq fanno sentire gli ospiti come a casa.
La scelta ideale sia per chi viaggia per lavoro o per piacere, sia per chi aspetta tra una coincidenza e l’altra.
Per eventi importanti o riunioni di lavoro offre una vasta gamma di strutture per conferenze e servizi. Con oltre 2000 mq di spazio per eventi, comodi posti a sedere, tecnologia all’avanguardia per far in modo che tutto si svolga alla perfezione. Un totale di 30 sale meeting capaci di trasformare il lavoro in un momento di puro piacere.
Una vera eccellenza.
All’ingresso dell’HotelI, strategicamente collocato, è accessibile un totem informativo, un elegante Kiosk Nice con display touchscreen. Il totem e la sua interfaccia sono stati progettati per fornire agli ospiti informazioni utili e dettagliate per migliorare la loro esperienza di soggiorno.
Grazie ad esso il viaggiatore può avere utili informazioni sulla struttura nella propria lingua, collocazione e orari di apertura. Può inoltre esplorare i servizi disponibili all’interno dell’Hotel sopra elencati.
Ogni servizio viene descritto in dettaglio con orari di apertura e contatti per eventuali richieste.
Tramite il totem è possibile visualizzare informazioni aggiornate sugli eventi, gli orari e i modi per prenotare. Il totem può visualizzare offerte speciali e pacchetti promozionali dell’hotel, come sconti su trattamenti benessere, offerte per cene o pacchetti per eventi speciali. E molto altro ancora.
Conclusione
L’importanza di offrire un servizio clienti di eccellenza non conosce limiti. Non importa quanto sia già elevato il livello attuale, la ricerca della perfezione e dell’innovazione continua è per molte realtà un vero e proprio nostro mantra. Un modo efficace per raggiungere questo obiettivo è dotare la nostra struttura di un totem informativo.
Questo sofisticato dispositivo interattivo non solo semplifica il processo di accoglienza e di informazione per gli ospiti, ma amplifica l’esperienza complessiva, fornendo un servizio personalizzato, dettagliato e sempre accessibile.
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